to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kredi Kartım Teslim Edilmedi, İptal İstiyorum
VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 15 Nisan 2026 tarihinde Troy Click kredi kartı başvurusunda bulundum. Uygulamada kartın 20 Nisan’da kargoya verildiği bilgisi yer aldı ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. Daha sonra 30 Nisan’da kartın eski adresime gittiğini öğrendim ve bu süreçte adresimi uygulama üzerinden güncelledim.
Adres düzeltilmesine rağmen kartım yine bana teslim edilmedi. 30 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank’ı arayarak adresimi tekrar değiştirttim. Banka tarafından 11 ve 23 Haziran’da iki kez aranarak adres teyidi yapıldı. Ayrıca tarafıma, kartın yeni adrese yönlendirildiğine dair 7 kez SMS gönderildi. Tüm bu teyitlere ve yönlendirme mesajlarına rağmen kartım hâlâ güncel adresim olan Adana ili Kozan ilçesindeki adresime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadığı için iptal etmek istediğimi de belirttim fakat kartın bana ulaşmadan iptal edilemeyeceği söylendi. Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle mağdur oldum. 4313 numaralı Troy Click kredi kartımın acilen güncel adresime ulaştırılmasını, teslim alır almaz da tarafımdan talep edildiği şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
