to read complaints and reviews, or file yours.World Puan Kampanyasından Kazanılan Puanlar Kartıma Yüklenmedi
Sonu 4688 ile biten VakıfBank Platinum Plus Worldcard’ım (sanal kart) ile 20.10.2025 tarihinde Samsung internet sitesinden 23.874,00 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Alışverişim, World puan kampanyası kapsamında olduğu için 700 TL puan yüklenmesini bekliyordum. Ancak puanlarım kartıma yüklenmedi.
Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığımda, müşteri hizmetlerine başvurduğumda genellikle “işlem World POS’undan yapılmamış” ya da “alışveriş yaptığınız site beyaz eşya satıcısı koduyla sisteme kayıtlı değil” gibi gerekçelerle talebim reddediliyordu. Bu nedenle sürecin uzamaması için doğrudan Şikayetvar üzerinden iletişim kurmak istedim. Alışverişimi, herkesin beyaz eşya sektöründe olduğunu bildiği Samsung’un kendi internet sitesinden yaptım. Ayrıca, online alışverişte hangi banka POS’unun kullanıldığını benim kontrol etmem mümkün değil; sistem böyle bir seçenek sunmuyor zaten.
VakıfBank’ın World puan kampanyaları için düzenli olarak alışveriş yapıyor ve kartımı kullanıyorum. Kontrol edildiğinde bu durumun görüleceğinden eminim.
Mağduriyetimin giderilerek puanlarımın kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı
