to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Vodafone ev interneti 16 Mbps aboneliğimde 1 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme kablosuz ve kablolu olarak bağlanmama rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve ayın 9’una kadar süreceğini söylüyorlar. Ancak hemen karşı evlerde ve üst katlarda internetin aktif olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana “sizin kablolar ayrı” denilerek geçiştirildim. Aynı bölgede oturmamıza rağmen yalnızca benim hattımda kesinti olması ve bunun bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte evdeki çocuklarım derslerini internet üzerinden takip edemiyor, ödev ve çalışmalarını yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 0017055249 numaralı aboneliğime ait 244950869 talep numaralı arıza kaydına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın eğitim süreci aksadığı için bu konuda öncelik verilmesini ve kesinti yaşanan günler için faturalandırmada da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri için teşekkür ederim
Beni arayan yetkili hanımefendi gayet kibar ve isini iyi bilen birisi idi. Arızanın hemen Çözümü onun sayesinde oldu kendisine çok teşekkürler. İnternetten memnun değilim ama.
