Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Vodafone ev interneti 16 Mbps aboneliğimde 1 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme kablosuz ve kablolu olarak bağlanmama rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve ayın 9’una kadar süreceğini söylüyorlar. Ancak hemen karşı evlerde ve üst katlarda internetin aktif olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana “sizin kablolar ayrı” denilerek geçiştirildim. Aynı bölgede oturmamıza rağmen yalnızca benim hattımda kesinti olması ve bunun bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte evdeki çocuklarım derslerini internet üzerinden takip edemiyor, ödev ve çalışmalarını yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 0017055249 numaralı aboneliğime ait 244950869 talep numaralı arıza kaydına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın eğitim süreci aksadığı için bu konuda öncelik verilmesini ve kesinti yaşanan günler için faturalandırmada da gereğinin yapılmasını istiyorum.