to read complaints and reviews, or file yours.World Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatlarının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
VakıfBank’a ait sonu 3092 ve 5333 ile biten World kredi kartlarımdan, 02.01.2026 tarihinde yıllık üyelik aidatı adı altında sırasıyla 669 TL ve 799 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Yaklaşık 15 yıldır bankanızın aktif müşterisi olarak kredi kartı borçlarımı her zaman düzenli ödeyen, yatırım hesabını sizde bulunduran ve tüm fatura ödemelerini bankanız üzerinden yapan biriyim.
Bu kadar uzun süredir düzenli ve nitelikli bir müşteri olmama rağmen, ödüllendirilmek yerine kartlarımdan yıllık üyelik aidatı kesilmesini son derece haksız buluyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmelerde müzakere imkanı olmadan dayatılan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunduğu da bilinmektedir. Bu çerçevede, 02.01.2026 tarihinde sonu 3092 ile biten kredi kartımdan alınan 669 TL ve sonu 5333 ile biten kredi kartımdan alınan 799 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatı kesintilerinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili aidat tutarlarının en kısa sürede kartıma ya da hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bankanızdaki tüm mevduat ve yatırım hesaplarımı başka bir bankaya taşıyacağımı, söz konusu kredi kartlarını kapatacağımı ve ayrıca Türkiye Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvurular yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
