Bir Gün Gecikme İçin 250 TL Hızlandırma Ücretine İtiraz

Turkcell ev interneti aboneliğimde faturamı sadece bir gün geç ödediğim için Haziran ayı faturama 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldı. Bu bedelin neye göre ve hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu uygulamanın yasal olduğunu söylediler ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Turkcell’den, Haziran faturama yansıtılan 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin dayanağı ile ilgili olarak da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.