Hijyen Gerekçesiyle Kulaklık Değişimi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Philips TAH5209WT kablosuz kulak üstü kulaklık 26 Haziran akşamı çocuğuma karne hediyesi olarak Media Markt Brandium mağazasından satın aldım. Ürünü ertesi gün, 27 Haziran öğlen saatlerinde denediğimizde çocuğuma çok büyük olduğunu gördük ve mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk.

Kulaklık kulak içi olmadığı ve hiç kullanılmadığı halde, hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Kulaklığı kullanmadığımızı, kulak içi bir ürün olmadığını, pek çok mağazada tenimize temas eden ürünlerin bile değiştirilebildiğini, tüketici olarak haklarımı bildiğimi ifade etmeme rağmen, mağaza müdürü olduğunu iddia eden kişi isterse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi belirterek yardımcı olmadı.

Başta yalnızca ürün değişimi yapıp yerine mikrofon almak isterken, yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle artık bu firmayı tercih etmeme kararı aldım ve ürünün iadesiyle ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram ft12026000013260 olup, en kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildirmek isterim.