Vergi Ödemesinde Taksit Hakkım Sistem Nedeniyle İptal Edildi, Mağdur Oldum

VakıfBank Platinum kredi kartımla 15.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 45.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. VakıfBank’ın vergi ödemelerine peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunduğunu bildiğim için özellikle bu kartı kullanmayı tercih ettim.

Ödeme yaptığım gün, işlem tutarı saat 17.00’ye kadar provizyonda göründü ve bu nedenle taksitlendirme işlemini gerçekleştiremedim. 17.00’den sonra provizyondan düştü ve kartıma borç olarak yansıdı; ancak bu kez de mesai saatleri dışında olduğumuz için taksitlendirme yapılamadı. Ertesi gün ise hesap kesim tarihim 15.12.2025 olduğu gerekçesiyle, bu borcun artık taksitlendirilemeyeceği ve 45.000 TL’nin tek seferde kartıma yansıtıldığı tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında aynı cümle tekrarlandı; hesap kesim tarihim 15’i olduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sistemin provizyon süresi, mesai saati ve hesap kesim tarihi çakışmasından kaynaklanan bu durumun müşteriye yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın tek çekim olarak bırakılması bana göre büyük bir mağduriyettir.

Talebim, 45.000 TL tutarındaki bu vergi ödememin baştan vaat edildiği şekilde peşin fiyatına 3 taksit olarak düzenlenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.