to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Zorunlu Olmayan Sigorta Kesintisi Ve İptal Sorunu
VakıfBank’tan 05.12.2025 tarihinde internet şubesi üzerinden 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte, zorunlu olmadığı halde 2.500 TL tutarında hayat sigortası primi ve Daia Güvende Ferdi Kaza Sigortası kesildi. Bu iki sigortayı iptal ettirmek istedim.
Aynı gün, 05.12.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bahsi geçen sigortaların iptalini talep ettim; ancak işlemin telefonla yapılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde VakıfBank Çanakkale Truva Şubesi’ne giderek sigortalarımın iptal edilmesini ve kesilen 2.500 TL primin iadesini istedim. Şubede ise sigortaları iptal etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Krediyi yeni kullanmış olmama ve sigorta poliçesi için bu kadar yüksek bir tutar tahsil edilmesine rağmen, iptal ve iade talebimin hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından karşılanmamasından şikayetçiyim. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen 2.500 TL primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hayat sigortası için olumsuz dönüş yapıldı. Bir sigorta daha yapılmıştı bu krediyle beraber ondan bahsetmemişler bile. VakıfBank'tan bir daha kredi çekmeyeceğim kesinlikle bu durumu düzeltmedikleri sürece.
