to read complaints and reviews, or file yours.Krediyle Birlikte Zorunlu Olmayan Sigortalar Ve İade Sorunu Yaşadım
VakıfBank’tan 01.12.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün kredi tutarı üzerinden iki ayrı sigorta kesintisi yapıldığını gördüm. Ferdi Kaza Sigortası ve hayat sigortası adı altında toplam yaklaşık 10.000 TL poliçe bedeli tahsil edildi.
Bu sigortaların iptali ve kesilen tutarın iadesi için hem ilgili şubeye hem de telefon bankacılığına başvurdum. Ancak şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendirdi ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, talebimle ilgili net bir dönüş de yapılmadı.
Kredi kullanımı sırasında zorunlu olmadığı halde bu kadar yüksek tutarlı sigortaların yapılması ve iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ferdi kaza ve hayat sigortası poliçelerimin iptal edilerek, toplam 10.000 TL civarındaki sigorta kesintilerinin kredi hesabıma veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim için cep telefonu: 0542********41, e-posta: v*********@hotmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
