VakıfBank'tan Ücretsiz Taksit Hakkının Engellenmesi Ve 55.000 TL Tek Çekim Borçlandırması

4 Mart 2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımın 4611 ile biten numarasıyla Bahçeşehir Liv Hospital Hastanesi’nde fiziki pos cihazından 55.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu işlem için kartımın ücretsiz 2 taksit hakkını kullanmak istiyordum. Ancak işlem tam 8 gün boyunca provizyonda bekledi ve bu süre içinde taksitlendirme yapamadım.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda işlemin hastane tarafından gün sonu alınmadığı, bu nedenle provizyonda göründüğü söylendi ve hastaneye yönlendirildim. Bahçeşehir Liv Hospital’ı aradığımda ise işlemin aynı gün alındığını, hatta faturasının bile kesildiğini açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine VakıfBank müşteri temsilcisine tekrar ulaştığımda, bana hesap kesim tarihine kadar beklemem gerektiği, işlem provizyondan düşerse o anda, düşmezse zaten sonraki aya aktarılacağı ve o zaman da taksit yapılabileceği bilgisi verildi.

Ancak anlatıldığı gibi olmadı, 9 gün provizyonda bekleyen işlem bir anda bu döneme tek çekim olarak yansıdı ve artık taksitlendirme yapılamadığı söylendi. Sonuç olarak 55.000 TL’lik tutarı bu dönemde tek seferde ödemek zorunda kaldım ve son ödeme tarihi 23 Mart olarak görünmekte. Konuyla ilgili ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma “bizden kaynaklı değil” şeklinde geçiştirici bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Çalıntı işlemler ve benzeri durumlar provizyondan en fazla 3 iş gününde düşebilirken, 9 gün provizyonda bekletilen bu işlemde ücretsiz taksit hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, işlemin başlangıçtaki bilgilendirme doğrultusunda en az 2 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve gereksiz yere tek çekim borçlandırılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.