to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Kesilen 5.670 TL Ücretin İadesi Ve Tarifenin İptali
VakıfBank üzerinden 23 Ocak’ta ihtiyaç kredisi kullandım. 95.000 TL tutarındaki bu kredi için “5.670 TL kazandıran tarife” adı altında hesabımdan ayrıca ücret kesildi. Krediyi aynı gün içinde tamamen iade etmeme rağmen bu kesilen tutar tarafıma geri ödenmedi ve bu tutar eksi bakiyede olan hesabımdan tahsil edildi.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 9773892 numaralı talep oluşturuldu ve işlemin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süre ve yaklaşım, haksız yere kesildiğini düşündüğüm bir ücret için son derece mağdur edici ve banka kesinlikle yeterince ilgilenmiyor.
Kesilen 5.670 TL’lik ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu “kazandıran tarife” nin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK’ya da şikayet dilekçesi yazarak ilettiğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkes e bu şekilde otomatik bir cevap yazılıyor bu bankanızın sorumluluğunda olan haksız bir işlem ve bununla tüketici olarak bizim uğraşmamız kesinlikle etik değil lütfen müşteri memnuniyetini daha fazla önemseyin
