to read complaints and reviews, or file yours.ATM 400 TL Paramı Yuttu, İade Süreci Uzuyor
30 Haziran sabah saat 09.47 civarında Çankırı Buğday Pazarı, Yunus AVM karşısında bulunan 26222094 numaralı Ziraat Bankası ATM’sine Bankkart ile para yatırmak istedim. Para yatırma işlemine bastıktan sonra açılan bölmeye 400 TL koydum, hazne kapandı ve hemen ardından ATM arıza vererek işlemi iptal etti. Para ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma geçti, ATM paramı resmen yuttu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kayıt oluşturdum. 4444ATM26222094 referanslı ATM nakit itirazımın 30.06.2026 saat 11:03:14’te kayıt altına alındığı ve sonucunun en kısa sürede tarafıma bildirileceği mesaj olarak iletildi. Ancak iki gündür beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Her aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bu olayda hiçbir kusurum olmadığını, tüm adımları ATM’nin yönlendirdiği şekilde gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
400 TL tutarındaki paramın, inceleme süreci uzatılmadan en kısa süre içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç bu şekilde uzamaya devam ederse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de bankanın bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Paramın bugün, yarın, ya da bu hafta hesabımda olmasını istiyorum ödemelerim var.
