to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Bilinmeyen 69,90 TL Otomatik Ödeme Ve SMS Uyarıları
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 69,90 TL tutarında düzenli bir ödeme çekilmeye çalışıldığına dair 3 gündür SMS almaktayım. Mesajlarda “hesabınızdan 69,90 TL bakiye yetersizliği sebebi ile ödenmemiştir” şeklinde uyarı geliyor. Bu ödeme talebini ben oluşturmadım ve neye ait olduğunu da bilmiyorum.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim, güvenlik amacıyla kartımı kapattım ancak daha sonra kartı tekrar açmak zorunda kaldım. Buna rağmen aynı tutardaki ödeme girişimlerine ilişkin SMS’ler gelmeye devam ediyor. Bu durum hem güvenliğim açısından beni tedirgin ediyor hem de istemediğim bir abonelik/otomatik ödeme tanımlanmış olmasından endişe duyuyorum.
VakıfBank’tan, kartım üzerinden bu 69,90 TL’lik bilmediğim ödemenin/aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını, kartımda herhangi bir risk veya açık varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Kartım üzerinden bilgim dışında hiçbir otomatik ödeme veya abonelik bırakılmamasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
