to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Bilgi Ve Onay Olmadan Kesilen Ferdi Kaza Sigortası Ve İade Talebi
VakıfBank tarafından bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 2.615 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapılmıştır. Bu işlem geçen sene haziran ayında gerçekleşmiş ve bana herhangi bir onay ekranı, imza ya da açık bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir hafta önce tarafıma 16.09.2026 tarihinde sigortanın biteceğine dair SMS gönderilince bu sigortayı bu şekilde öğrenmiş oldum.
Kahramanmaraş’taki şubeye gittiğimde işlemin Libadiye Şubesi tarafından yapıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubenin değil merkez şubenin ilgilenmesi gerektiğini, merkezin de tekrar şubeye yönlendirdiğini gördüm. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli paslanarak hiçbir net bilgi ve çözüm alamadım.
Bilgim dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasını kabul etmiyorum ve hesabımdan kesilen 2.615 TL tutarındaki bedelin, işlem yapılan IBAN’ımın son 4 hanesi 5548 olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
