to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredimde gecikme yaşandıktan sonra tarafıma bir bilgilendirme metni gönderildi ve bu metinde 11/10/2018 tarihinde yayımlanan 162 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararı’na atıf yapıldı. Söz konusu kararın 4. maddesinde yer alan borç yapılandırma hükümleriyle ilgili olarak, kendi kredimin bu kapsamda olup olmadığı ve hangi haklara sahip olduğum konusunda bilgi almak istedim; ancak net bir yanıt alamadım.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için konuyu çağrı merkezi üzerinden çözmeye çalışıyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “şubeyle görüşün” denilerek geçiştiriliyorum ve talebim dikkate alınmıyor. Bugün VakıfBank çağrı merkezini tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, söz konusu Cumhurbaşkanlığı Kararı ve ilgili madde hakkında bilgisinin olmadığını söyleyerek herhangi bir açıklama veya yönlendirme yapmadı. Resmi bir Cumhurbaşkanlığı Kararı’na dayanılarak bana bilgilendirme metni gönderilmesine rağmen, çağrı merkezinin bu konudan haberdar olmaması ve bana hiçbir net bilgi verememesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi dışında bankaya yazılı olarak da başvurdum ancak olumsuz dönüş aldım ve yine somut bir çözüm sunulmadı. 866.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim, 12 ay vadeyle yapılandırılmış durumda ve aylık 96.800 TL taksit ödemem isteniyor. Mevcut ekonomik koşullarda bu taksiti ödeyebilmem fiilen mümkün olmadığından, borcumu uzun vadeye yayacak ve ödenebilir seviyeye getirecek bir yapılandırmaya ihtiyacım var.
VakıfBank’tan, 11/10/2018 tarihli 162 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararı’nın 4. maddesi uyarınca kredimin borç yapılandırma kapsamına girip girmediğinin ve bu kapsamda hangi hak ve imkanlara sahip olduğumun tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredimin, gelir durumuma uygun şekilde daha uzun vadeye yayılarak taksit tutarlarının makul ve ödenebilir bir seviyeye düşürülecek şekilde yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
VakıfBank’ta ek hesap, ihtiyaç kredileri ve kredi kartı borçlarım olmak üzere toplam yaklaşık 900.000 TL borcum bulunuyor. İşlerimin kötü gitmesi ve gelirimin ciddi şekilde düşmesi nedeniyle borçlarımı düzenli ödeyemez hale geldim ve bu nedenle banka ile yapılandırma talebinde bulundum. 17 Kasım ta...
23/06/2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Görüşme sırasında belirttiğim 5.000 TL’lik taksit tutarı yerine, bilgim dışında 12.250 TL olarak yapılandırma yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Durumu fark ettiğimde, üç kez müşteri hizmetlerini ar...
VakıfBank kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulunduğumda, tarafıma sadece 12 ay vadeli bir teklif sunuldu. Toplamda yaklaşık 680.000 TL olan kredi kartı borcumu, aylık taksitlerin çok yüksek olması nedeniyle bu vadede ödeyemeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, daha uzun vade seçeneği s...
VakıfBank’a ait toplam 117.000 TL kredi kartı borcumdan dolayı yaklaşık 1 aydır gecikmeye düştüm. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve sebebini sorduğumda ise şubeyle görüşmem gerektiği, başka bir bilgi verile...
VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcum yaklaşık 50.000 TL’ye ulaştı ve 86 gündür maddi sıkıntı nedeniyle düzenli ödeme yapamıyorum. Borcumu ödeyebilmek için kart borcumu taksitlendirerek yapılandırmak istiyorum ancak bu konuda olumlu bir dönüş alamıyorum. Bu ay içerisinde hem müşt...
Yorumlar