to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Sararmış MacBook Pro Kılıfı İçin Hızlı Değişim Talebi
Kraft Cover kendi internet sitesi üzerinden iki gün önce Macbook Pro için ön arka kılıf siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda kılıfın yamuk olduğunu ve sanki uzun süre beklemiş gibi durmaktan sararmış halde geldiğini gördüm. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün elime geçtikten yaklaşık 5 dakika içinde kendileriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Buna rağmen bana bunun “el işçiliği nüansı” olduğu söylendi ve açıkçası bu açıklama ile geçiştirildiğimi hissettim. Ardından ürünü göndermemi, inceleme yapacaklarını ilettiler ancak ortada net bir çözüm ve muhatap yok.
Takip numaram #33134’tür. Defolu ve sararmış gelen bu ürün için herhangi bir bahane üretilmeden, vakit kaybı yaşatılmadan, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Ürünün elinize ulaştığı ilk anda bizimle iletişime geçmiş olmanız üzerine süreç tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. İlk iletişimimizde de paylaşıldığı üzere, bu tür durumlarda süreci talebe göre iade veya değişim olarak ilerletebiliyoruz. Sizden gelen iade talebi doğrultusunda işlemler tarafımızca başlatılmış, ürünün tarafımıza ücretsiz gönderilebilmesi için gerekli kargo yönlendirmesi de aynı süreçte paylaşılmıştır. Değişim süreçlerinde ürün tarafımıza ulaşmadan yeni ürün gönderimi sağlayamıyoruz. Bunun nedeni süreci zorlaştırmak değil; talebin sağlıklı, kayıtlı ve net biçimde sonuçlandırılabilmesi için ürünün önce fiziksel olarak teslim alınmasının gerekmesidir. Ürün bize ulaştığında, tercih ettiğiniz işlem doğrultusunda süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlıyoruz. Sevgiler.
Merhabalar siz benimle iletişime geçmediniz ürünü değiştiremeyeceğizi söylediniz bunun bir lazer kesim olduğunu işçiliğini işçiliği olduğunu halbuki kırık dökük bir ürün gönderdiniz bana fotoğrafları da koydum ben videoları da koydum sizin müşteri hizmetlerinizle de konuştum WhatsApp'tan ama memnuniyetsizliğin patladık hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz ben şu anda ürünü size göndereceğim 14 gün bekleyeceğim paramın iade olmasını daha sonra yeni ürün için siz bana ürün göndereceksiniz 20 gün sonra gerçekten içler acısı bir durum
Siz bunun lazer tozu olduğunu söylediniz halbuki durmaktan sararmış ve hiç ürünü kontrol etmeden bana göndermişsiniz ve ben suçlu oluyorum bu işte yanlarından da fotoğraflarda görüldüğü gibi şişmeler çıkma olmuş siz de bana bunun normal olduğunu işçinin günahı olduğunu söylüyorsunuz sizce doğru mu bu sizin gibi büyük bir
1300 TL verdim bu ürün için paramı da size helal etmiyorum değişime de göndermiyorum siz hiçbir şekilde doğru yapmıyorsunuz insanları kandırıyorsunuz yok Nance işçiliği yok lazer pozu
Bir de siz Türk firmasısınız bu Ankara'da üretim yapılıyor ve yurt dışına da gönderiyorsunuz bu ürünü ve kontrol yapmadan gönderiyorsunuz ürünleri sonra tüketici hatalı oluyor tüketici bu işte mağdur oluyor
Ben sadece sizden bu ürünün yerine bana başka bir ürün göndermenizi istedim bu durmaktan sararmış ürünü bana gönderirken hiçbir kontrol yapılmamış benim sizden para iadesi istememiştim ben sizden sadece bana yeni ürün gönderin dedim bu defolu tabii ki olabilir fabrika hatası olabilir usta hatası olabilir her şey olabilir ama beni neden 20 gün mağdur edeceksiniz neden ben size göndermek için bir daha kargo arayacağım daha sonra kargoya gideceğim zamanımı harcayacağım sonra 14 gün bekleyeceğim 14 gün sonra siz bana bir cevap vereceksiniz daha sonra kargoya vereceksiniz 20 günü bulacak bu sizce bu doğru mu
Sizi tüketici heyetine de şikayet edeceğim bu yapmış olduğunuz bana WhatsApp'tan yazmış olduğunuz cevaba ona istinaden ben sizi beklemek zorunda değilim 20 gün ben ürünü aldım ürün defolu onun yerine başkasını göndereceksiniz Gönderdiğiniz zamanda kargocuya bu ürünü benden geri aldıracaksınız siz büyük bir firmasınız bunu yapmanız lazım ben niye sizin yerinize kargo arayacağım kargoya götüreceğim sonra sizi 14 gün bekleyeceğim 14 gün sonra bir daha siz bana cevap vereceksiniz sonra bana soracaksınız bu üründen mi istiyorsunuz başka renk mi ben de buna istinaden size dönüş yapacağım ve 20 gün geçmiş olacak sizce bu doğru mu çok yanlış sizi tüketici heyetine de şikayet edeceğim aynı zamanda
