to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'de Açık Kutu İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Beymen mobil uygulaması üzerinden 23.02.2026 tarihinde yaklaşık 6.240 TL tutarında, 4 taksitli olarak bir akıllı saat satın aldım. Çocuğun doğum günü için alınan bu üründen aileden bir başka kişi de habersiz şekilde aynı ürünü alınca, ürünlerden birini hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini bile açmadan, satın almadan kısa bir süre sonra iade etmek istedim. Buna rağmen Beymen tarafından aranarak ürünün açıldığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ben ise ürünün kargo poşetini bile açmadığımı, eğer ürün açıksa da bana o şekilde gönderilmiş olabileceğini, bunu bilmemin mümkün olmadığını özellikle belirttim.
Bu süreçte Beymen müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım; ancak yaklaşımın çözüm odaklı olmaması nedeniyle görüşmeleri sürdürmek istemedim. Benzer durum, 24.02.2026 tarihinde yine Beymen mobil uygulaması üzerinden verdiğim ikinci akıllı saat siparişimde de yaşandı. İkinci üründe bu kez bizzat kendi gözümle kutunun açılmadığını görmeme rağmen, yine paket açıldığı iddiasıyla iade talebim reddedildi. Üstelik internet sitesinde ürün detaylarında iade süresi 30 gün olarak yazmasına rağmen, çağrı merkezi önce iade süresinin 15 gün olduğunu söyleyerek talebimi bu gerekçeyle reddetti. Bunun üzerine durumu yazılı olarak talep ettim; bu kez de iade hakkının 30 gün olduğu kabul edilmesine rağmen kutu açıldığı iddiası öne sürülerek, bu nedenle iade alınamayacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi.
Bu çelişkili açıklamalar, hem telefon görüşmelerinde hem de yazılı yanıtta farklı gerekçeler sunulması ve Beymen’in uzun süredir iyi bir müşterisi olmama rağmen bu tutar için bu kadar uğraştırılmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, en azından bu akıllı saatlerden birinin iade alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma, 4 taksitli işlem iptal edilerek geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaralarım bey20260223-13125786 ve bey20260223-13126059 olup, hem iade sürecinin hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Beymen'den iki akıllı saat siparişi verdim, her iki ürün de paket açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Telefonla ve yazılı olarak farklı açıklamalar aldım, iade süresi konusunda çelişkili bilgiler verildi ve 4 taksitli ödememin iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Beymen.com'un diğer standart e‑ticaret sitelerinden farkı kalmamış, tamamen güvenilmez bir site.
