Türk Telekom'dan Çözüm Bulunamayan İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattık, kurulum yapıldıktan sonra internetimiz aynı gün içinde gitti ve o günden beri 3 gündür hizmet alamıyoruz. Evde Türk Telekom modem ve Tivibu kutusu kurulu olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre içinde defalarca teknik destek hattını aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse eve gelmiyor. Telefonda sadece oyalayan, boş konuşmalar yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ödediğimiz paranın karşılığında hizmet alamamak ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım görmek bizi çok mağdur etti.

Küçük bir şehirde internet sağlayıcılığını neredeyse tek başına yapan bir firma olarak bu tekel konumuna güvenerek mi insanları mağdur ediyorsunuz? Alternatifimiz olmadığı için size mecbur bırakılmamıza rağmen, bu kadar ilgisiz ve sahipsiz bir hizmet anlayışı gerçekten kabul edilemez. Bu yaklaşımınız, halkın gözünde Türk Telekom’u en sorunlu ve en güvensiz internet sağlayıcı markalardan biri haline getiriyor. Verdiğimiz paranın, bu şartlarda helal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle aboneliğin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum eğer bunlar yapılmayacaksa düzeltilmesini.
3 ten fazla kez müşteri temsilcisine bağlantı sorunu için talep oluşturduk en son konuştuğumuz müşteri temsilci önceki oluşturulan taleplerinin diğer temsilciler tarafından silindiğini söyledi.
Hem internet hem Tivibu hizmetini kullanamadığımız bu süreç için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.