to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Otelde Rezervasyon Görünmüyor Acil Çözüm Ve İade Talebi
25.08.2026 tarihinde Agoda üzerinden Orange Country Alanya Hotel için 30.08.2026 - 02.09.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücreti kredi kartımdan 25.08.2026’da tek çekim olarak, yaklaşık 34.000 TL (693,87 USD) tutarında provizyon şeklinde çekildi. Rezervasyon için tarafıma İş No: 1766042038 ve Referans No: 101103978357 bilgileri verildi.
Rezervasyonumu teyit etmek için otele telefonla ulaştığımda, Agoda’nın ilettiği bu rezervasyonu kendi sistemlerinde göremediklerini, ilgili kayıtların düşmediğini söylediler. Bunun üzerine Agoda ile sadece e-posta üzerinden iletişime geçebildiğim için durumu yazılı olarak bildirdim, ancak tarafıma yalnızca aynı referans numarasını iletmeleri dışında sorunu çözen bir adım atılmadı. Bu süreçte ödemenin hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum, fakat otele giriş tarihim yaklaşmış olmasına rağmen rezervasyonum otel tarafında görünmüyor.
Otele sorunsuz giriş yapabilmem için Agoda’nın derhal otelle iletişime geçerek rezervasyonumu otel sistemine doğru şekilde işlemesini veya bu mümkün değilse provizyonda bekleyen tutarın hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyi başardığınızı ve size daha önce yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunu çözdüğümüzü umarız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimizden gelen son e-postaya yanıt verin. Lin
Agoda ekibine teşekkür ederim mail üzerinden iletişime geçildi. Orange Country Alanya otelle iletişime zar zor geçmeme rağmen rezervasyon oluşturulmuş ayrıca şunu belirtmek isterim otelin kendi sayfayısında ve Türkiye'deki acentelerde fiyatlar %40 daha fazla alınmakta Elhamdülillah müslümanız.
Otele sordum pasaport lazım diyor ne alaka senin var mı pasaport peki