to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Otelde Rezervasyon Görünmüyor Acil Çözüm Ve İade Talebi
25.08.2026 tarihinde Agoda üzerinden Orange Country Alanya Hotel için 30.08.2026 - 02.09.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücreti kredi kartımdan 25.08.2026’da tek çekim olarak, yaklaşık 34.000 TL (693,87 USD) tutarında provizyon şeklinde çekildi. Rezervasyon için tarafıma İş No: 1766042038 ve Referans No: 101103978357 bilgileri verildi.
Rezervasyonumu teyit etmek için otele telefonla ulaştığımda, Agoda’nın ilettiği bu rezervasyonu kendi sistemlerinde göremediklerini, ilgili kayıtların düşmediğini söylediler. Bunun üzerine Agoda ile sadece e-posta üzerinden iletişime geçebildiğim için durumu yazılı olarak bildirdim, ancak tarafıma yalnızca aynı referans numarasını iletmeleri dışında sorunu çözen bir adım atılmadı. Bu süreçte ödemenin hâlâ provizyonda beklediğini görüyorum, fakat otele giriş tarihim yaklaşmış olmasına rağmen rezervasyonum otel tarafında görünmüyor.
Otele sorunsuz giriş yapabilmem için Agoda’nın derhal otelle iletişime geçerek rezervasyonumu otel sistemine doğru şekilde işlemesini veya bu mümkün değilse provizyonda bekleyen tutarın hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
