Kalitesiz Ürün Gönderimi, Çözüm Sunulmaması Ve Tehdit Nedeniyle İade Talebi

Instagram’daki Butik35 TL hesabından bir adet elbise ve bir adet ikili takım satın aldım. Ürünler 28 Temmuz’da elime ulaştı. Elbiseyi giymeden önce 30 derecede yıkadığımda tüm boyaları aktı ve kullanılmaz hale geldi. İkili takımda ise belirgin dikiş hataları var ve kumaşı son derece kalitesiz, naylon bir yapıda.

30 Temmuz’da hesabın mesaj bölümünden iade talebinde bulundum ancak iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını ve değişim süresinin de üç gün olduğunu söylediler. Bunun üzerine değişim için posta kodu istedim, defalarca yazmama rağmen ısrarla bana herhangi bir kod veya adres bilgisi göndermediler. Ürünler tarafıma faturasız gönderildi. Ayrıca yaşadığım sorunu ilgili şikayet mercilerine taşıyacağımı belirttiğimde, Instagram sayfamı kapatmakla beni tehdit ettiler.

Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması ve tehdit içerikli bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ya da en azından sorunsuz ve kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.