VakıfBank'ta Ek Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı, Maaşım Erişilemiyor

VakıfBank’ta maaş hesabıma tanımlı ek hesabımı 29.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla kapattım. Bu işlemden sonra hesabım şu an -66.000,00 TL bakiyede görünüyor ve kullanılabilir bakiyem de -66.000,00 TL olarak göründüğü için yakında yatacak olan 60.000 TL maaşımı kullanamayacağım, hatta ek hesabımdaki eksi bakiyeyi bile tam olarak kapatamayacağım bir durumla karşı karşıya kaldım.

Ek hesabımın kapatma işleminin iptal edilmesini istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden yeniden ek hesap başvurusu yaptığımda, mevcut kredim olduğu gerekçesiyle başvurum sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Bu nedenle ek hesabımın tekrar açılmasıyla ilgili hiçbir işlem yapamıyor, banka tarafından da yönlendirilmediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili olarak İzmir Adliye Şubesi ile telefon üzerinden görüştüm, ancak bana “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” denilerek geri dönüş yapıldı. Ek hesabımı yanlışlıkla kapatmış olmam nedeniyle maaş hesabımın bloke olmadan, normal şekilde kullanılabilmesini ve mümkünse önceki ek hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de, maaşımın tamamına fiilen erişemeyecek hale gelmemi önleyecek, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.