to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta 2029’a Kadar Ücretsiz Transfer Sözleşmesi İhlali
VakıfBank’ta uzun yıllardır maaş müşterisiydim ve bu süre boyunca mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinden herhangi bir ücret kesilmiyordu. Kasım ayında çalıştığım kurum banka anlaşmasını değiştirdi; buna rağmen VakıfBank birkaç gün öncesine kadar benden EFT/havale ücreti almamaya devam etti.
Ancak son iki mobil EFT/havale işlemimde tarafımdan ücret kesildiğini gördüm. Bununla birlikte 12 Kasım’da VakıfBank tarafından gönderilen SMS’te, emniyet teşkilatına sunulan tüm avantajların devam ettiği, FAST dahil 7/24 yapılacak para transferlerinin 2029’a kadar ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu mesaja ve önceki uygulamaya güvenerek işlemlerimin 2029 yılına kadar ücretsiz olacağını düşünürken, aniden masraf alınmaya başlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, 2029 yılına kadar mobil bankacılık üzerinden yapacağım para transferlerinden hiçbir şekilde EFT/havale ücreti alınmamasını ve son işlemlerimde kesilen ücretlerin de bu taahhüt doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta uzun yıllardır maaş müşterisiydim ve bu süre boyunca mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT ve havale işlemlerinden herhangi bir ücret kesilmiyordu. Kasım ayında çalıştığım kurum banka anlaşmasını değiştirdi, buna rağmen VakıfBank birkaç gün öncesine kadar benden EFT/havale ücreti almamaya devam etti.
Ancak son iki mobil EFT/havale işlemimde tarafımdan ücret kesildiğini gördüm. Bununla birlikte 12 Kasım’da VakıfBank tarafından gönderilen SMS’te, emniyet teşkilatına sunulan tüm avantajların devam ettiği, fast dahil 7/24 yapılacak para transferlerinin 2029’a kadar ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Bu mesaja ve önceki uygulamaya güvenerek işlemlerimin 2029 yılına kadar ücretsiz olacağını düşünürken, aniden masraf alınmaya başlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, 2029 yılına kadar mobil bankacılık üzerinden yapacağım para transferlerinden hiçbir şekilde EFT/havale ücreti alınmamasını ve son işlemlerimde kesilen ücretlerin de bu taahhüt doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
