to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yatırım Hesabında Maliyet Fiyatlarının Sebepsiz Değişmesi
VakıfBank'ta yatırım hesabını kullanıyorum, ancak maliyetlerim sürekli değişiyor. Daha önce de böyle bir sorun yaşamıştım; fiyat düşük olduğu için önemsemedim ama şimdi elimdeki hisselerin maliyet fiyatları her geçen gün yükseliyor ve değişiyor. Elimde bu kayıtları tuttuğum bir Excel dosyam var ve sürekli güncelliyorum (benden başka kullanan yok, değiştiremezler yani). Uzun zamandır bir alım yapmadım ama fiyatlar iyice düşünce zararımı azaltmak için eklemeler yaptım; fakat hisse maliyeti çok cüzi şekilde değişti, mantıksız bir değişim oldu. Matematikle açıklanacak bir durum değil. Örnek olarak Excel tablomun bir kısmını paylaşıyorum; zararda olan hisselerimin maliyetini düşürmek için hesaplama yapan bir formül dahi var, bu formda her şey yapılmış durumda. VakıfBank'a yazdım ama 'maliyetleriniz kontrol edilmiş olup bir sorun bulunmamaktadır' şeklinde yanıt aldım. Ancak elimdeki Excel'de yazanlarla bankada görünen maliyetler farklı. O zaman benim değiştirmediğim maliyetler sizde neden değişti?
Mesela örnek olarak;
bfren maliyetim Excel'de 211,2 TL (bu değeri bankanın uygulamasından almıştım), yatırım hesabında maliyet 219,09 TL olarak görünüyor.
reedr maliyetim Excel'de 24,92 TL (bu değeri bankanın uygulamasından almıştım), yatırım hesabında maliyet 25,60 TL olarak görünüyor.
entra maliyetim Excel'de 10,82 TL (bu değeri bankanın uygulamasından almıştım), yatırım hesabında maliyet 11,66 TL olarak görünüyor.
Şimdi bu örneklere göre inceleme yapmalarını istiyorum. Daha çok örnek var elimde ama bu kadarı yeterli. Bu verileri de sizin bankacılık uygulamasından aldım ve Excel'e öyle işledim. Ben alım satım yapmadım; neden değişti maliyetlerim?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik olarak daha önceki şikayetin aynısına yazdığınız cevapları yazmışsınız, hisse maliyetlerimin incelenmesini talep ediyorum, bu konu neden sizin tarafınızda yapılıyor, banada yaptığınız kontrollerin bilgilerini gönderebilirsiniz. Bende kontrol etmek istiyorum, benim elimdeki kayıtlarda sizin yanlış yaptığınız açıkça görülüyor, velev ki benim kayıtlarımda hata var, bunu da belge ile ispat edin, sonuçta hisseleri aldığım zaman dilimi belli, üzerine alım yaptığım zaman dilimi belli, ben bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, hani hisse senedi temettü falan verse anlarım o da yok, hisse senedi alım maliyetim çok yükselmiş, hakkımı yedirmeyeceğim...
