to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2024 tarihinde saat 10:30 - 10:52 arasında VakıfBank Akdeniz Sanayi Sitesi/Antalya Şubesine yeni bir maaş hesabı açmak için gittim. Hesabı işe başlayacağım için açtıracağımı ve Mavi Kart sahibi olduğumu belirttim. Hesap açma işleminin şubeden yapılması halinde 350 TL gibi bir işlem ücreti kesileceği söylendi. Ne için kesildiğini sorduğumda, birkaç sigortadan bahsedildi. Sigorta istemediğimi söylediğimde ise şube politikası gereği sigortasız hesap açılamadığı ve mobil bankacılık üzerinden hesap açabileceğim söylendi. Mavi Kartlı olduğum için mobil bankacılık üzerinden hesap açma işleminin mümkün olmadığını da belirttim. Daha sonra başka bir banka personeli ile görüşmeye yönlendirildim. Sıramı beklerken, hesap açma ücretinin yasalara aykırı olduğunu ve VakıfBank'ın resmi internet sitesinde de herhangi bir ücret bilgisi bulunmadığını araştırdım. Sıram geldiğinde bu durumu tekrar dile getirdim ve şikayette bulunacağımı söyledim. Bunun üzerine hesap açacak olan banka personeli, 'Hesap ile ne yapacağınızı bilmediğim için size hesap açmıyorum. Hesap açmama yetkim var ve ben size hesap açmak istemiyorum.' diyerek ayağa kalktı ve masasından bana doğru gelerek 'Yardımcı olamayacağım, gidin.' der gibi bir tavırla konuştu. Bu durum karşısında son derece üzgün ve rahatsız oldum ve bankadan ayrılmak durumunda kaldım. En kısa sürede bu yasal olmayan prosedürü izlememenizi, personellerinize müşteriye karşı nasıl davranılacağına dair yeterli eğitim ve disiplin vermenizi rica ederim.
18 Eylül 2024'te Isparta VakıfBank şubesine hesap açtırmak için başvurdum. Başvururken hesap açma bedelinin 350 TL olduğu ve kabul edersem işlemin gerçekleştirileceği söylendi. O sırada aynı işlemi 1 yıl önce yapan arkadaşıma sorduğumda, ondan böyle bir şey istenmediğini söyledi. Telefonda görevliye...
Antalya Aksu'daki VakıfBank şubesine gittim. Maalesef bireysel bankacılık bölümündeki erkek personel, benimle konuşurken yüzüme bile bakmayıp telefonla oynuyordu. Kamera kaydını açıp bakabilirsiniz; bankadan 10 dakika önce çıktım ve kendi T.C. kimlik numaram ile sıra aldım, saat 16.05 civarıydı. Bu ...
01.12.2023 tarihinde VakıfBank Silivri şubesine eşimle birlikte çocuk hesabı açtırmak için gittim. Hesap açma işlemi için aldığım sıra numarası müşteri temsilcisinde yanmıştı. Kendisi bana gişeden sıra numarası almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar sıra numarası aldık ve yaklaşık 30 dakika...
Antalya yüzüncüyıl şubesi VakıfBank durağı diye ünlü olan VakıfBank şubenizden orada bulunan müdür ve çalışanların hepsinden şikayetçiyim. Güvenlik de buna dahil. Hesap açmak için kızımla şubeye gittim. Oradaki bankolarda çalışanlar müşteriyle ilgilenmek yerine yanındaki ile dedikodu ve muhabbet etm...
29.11.2023 tarihinde hesap açtırmak için VakıfBank Antalya Akdeniz Sanayi Şubesine gittim. Çocuklarım için yatırım hesabı açmak istedim. Açabileceklerini fakat 1.356,00 TL hesap açma ücretinin olduğunu, bunu ödemezsek açamayacaklarını belirtmişlerdir. Hesap açmamız gerektiği için mecburen ödemek zor...
Yorumlar