VakıfBank World Kart Aidatı Tekrar Yansıtıldı, Verilen Söz Tutulmadı

VakıfBank World kredi kartıma 6 Temmuz tarihli ekstreme 559 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Daha önce de aynı kartla ilgili benzer bir durum yaşamış, istemediğim halde harcama sözü vermek zorunda bırakılmış ve bu söz karşılığında aidat iadesi yapılmıştı. Harcama sözünü yerine getiremeyince yeniden kart aidatı yansıtılmıştı.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle tekrar görüşerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kart aidatının iptalini talep ettim. Benden bir kez daha harcama sözü istendi; bunu kabul etmeyip kartımın tamamen iptalini talep ettim ve Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Bunun üzerine banka tarafından yetkili olduğunu belirten biri beni aradı, önceki müşteri hizmetleri görüşmesinin sağlıklı olmadığını, asıl yetkili kişinin kendisi olduğunu söyleyerek kart aidatımın iade edileceğini ve kredi kartım açık kaldığı sürece tekrar kart aidatı yansıtılmayacağını belirtti. Ardından aidat tutarı hesabıma iade edildi ve ben de kartımı bu sözlere güvenerek açık bıraktım.

Ancak aradan yalnızca 3–4 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma yeniden kart aidatı borcu yansıtıldı. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri olarak mağdur edilmem açısından son derece rahatsız edici.

VakıfBank’tan talebim, son ekstreme yansıtılan kart aidatının koşulsuz olarak iptal edilmesi ve World kredi kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasıdır. Bu süreçte tarafıma verilen taahhütlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.