VakıfBank Temsilcisi Tarafından Uygulanan Hakaret Ve Tehditli Borç Tahsilatı Şikayeti

VakıfBank bünyesindeki kredi borcum nedeniyle bankanızı temsilen beni aradığını belirten S***** İ**** Hukuk Bürosu’na ait 0531********18 numaralı hattan 02.10.2026 tarihinde bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmede, borcumu ödeme isteğim olduğunu, hatta maaşıma haciz konduğunu belirttim; ancak mevcut ekonomik koşullarım sebebiyle talep edilen 300.000 TL tutarındaki ön peşinatı tek seferde ödeme gücümün bulunmadığını nazikçe ifade ettim.

Buna rağmen bankanızı temsilen arayan ilgili hukuk bürosu personeli, “ihtiyati haciz” adı altında hukuki dayanağı tartışmalı tehditlerde bulunarak beni baskı altına almaya çalıştı. İnsani bir temenniyle “sizin başınıza olumsuz bir durum gelmesin, inşallah” dememe karşılık, şahsıma “Sizin kadar sorumsuz davranmazdım, inanın!” diyerek beni rencide etmiş ve telefonu yüzüme kapatmıştır. Borçlu olmak, hiçbir vatandaşın aşağılanmasını veya psikolojik baskıya maruz kalmasını meşru kılmaz.

Yaklaşık 18 yıl bankacılık yapmış, yıllarca aynı banka ve şubede çalışmış, geçmişinde gecikmesi olmayan güvenilir bir meslektaş olarak, yaşadığım ağır hayat koşullarını ve kişisel süreçlerimi bilmeden tarafıma bu şekilde yargılayıcı ve kırıcı bir üslup kullanılması beni derinden üzmüştür. Kimsenin, kimsenin hayatını bilmeden bu şekilde üst perdeden yorum yapmaya ve saygısız bir tavır takınmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Yargıtay içtihatları ve tüketici hukuku kuralları uyarınca, borç tahsil süreçlerinin insan onuruna yakışır şekilde ve yasal sınırlar içinde yürütülmesi gerektiği açıktır. Kamu bankası niteliğindeki VakıfBank’ın adını kullanarak şahsıma bu üslup ve baskıyla yaklaşan ilgili hukuk bürosu çalışanından ve yöneticilerinden şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını, VakıfBank’ın borç tahsilatı konusunda çalıştığı hukuk bürolarını ve personellerini denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemleri almasını talep ediyorum.

Ayrıca, borcumu ödemek istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, sadece toplu ve fahiş nitelikte bir ön ödeme dayatılması yerine, ekonomik durumum dikkate alınarak yasal çerçevede makul bir çözüm ve ödeme planı sunulmasını istiyorum. CİMER’e başvurmadan önce konuyu öncelikle doğrudan bankanıza bildirmenin daha doğru olacağını düşündüğüm için bu şikayeti iletiyorum ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Müşteri numaram: 444002326908
Şube: Serik Şubesi
Ad Soyad: Selda E****