VakıfBank Tekrarlayan ATM Arızası Ve Haksız Suçlamalar

Oktay · 2026-05-08T10:37:22+03:00

Daha önce de aynı ATM kaynaklı sorunu yaşamama rağmen, bugün yine benzer bir mağduriyetle karşılaştım. İş yerimiz saat 07.00’de açılıyor ve çoğu zaman 22.00’ye kadar çalışıyoruz. Bu nedenle mesai sonunda para yatırmak zorunda kalıyoruz ve bulunduğumuz bölgede o saatte ulaşabildiğimiz en yakın ATM VakıfBank ATM’si olduğu için tamamen zorunluluktan bu ATM’yi kullanıyoruz. Tüm bu zorunlu koşullara rağmen, tarafıma “kasıtlı yapıyorsunuz”, “fazla tutar söylüyorsunuz” şeklinde ithamlarda bulunulması kabul edilemez. Daha önce benzer bir durumda yine aynı şekilde haksız yere suçlanmış, ikinci inceleme sonucunda beyanımın doğru olduğu tespit edilmişti. Buna rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması ve müşterinin doğrudan suçlayıcı bir üslupla karşılanması son derece rahatsız edicidir. Ben bankanızın ATM arızalarının sorumlusu değilim. Zorunlu olarak kullandığım ATM’nin para yutması nedeniyle mağdur edilen taraf benim. Hem paramın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamak hem de haksız ithamlarla karşı karşıya kalmak müşteriyi yıpratan bir süreçtir. Talebim; söz konusu işlemle ilgili ayrıntılı şekilde inceleme yapılması, haksız ithamda bulunan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılması ve tekrar eden ATM arızalarına kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve tarafıma yöneltilen haksız ithamlar nedeniyle konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası nezdinde resmi şikayete taşıyacağımı bildiriyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

VakıfBank ATM’de Para Yatırma Hatası Ve 15 Saatlik Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Mehmet

VakıfBank

299

22.03.2026 günü saat 17.00 sıralarında İstanbul Arnavutköy’de bulunan VakıfBank ATM’sine hesabıma para yatırmak için gittim. ATM ilk etapta herhangi bir arıza uyarısı vermedi, işlemi başlattım ve 9.500 TL’yi para haznesine koydum. Ancak ATM bir anda hata vererek işlemi sonlandırdı ve yatırmaya çalış...

vakifbank-atmde-para-yatirma-hatasi-ve-15-saatlik-musteri-hizmetleri-sessizligi-1.jpg

ATM Arızası Sonucu 48.000 TL'lik Para Kaybı Ve Geciken İade Süreci

Özgür

VakıfBank

876

20 Haziran 2025 tarihinde saat 6 veya 7 de İzmir Çiğli organize Sanayi bölgesinde VakıfBank’a ait bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken ATM cihazı 48.000 TL tutarındaki parama el koydu. İşlem tamamlanmadan önce sistem hata verdi ve cihaz parayı aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar yansıtılma...

Ortak ATM’de 1000 TL Para Yatırma Sorunu Ve Geri İade Talebi

Bilge

VakıfBank

853

19 Ocak Pazartesi günü saat 13:16’da evimize yakın olan Kastamonu Adliyesi önündeki VakıfBank ortak ATM’sinden Ziraat Bankası’na ait, sonu 0944 ile biten kartımla hesaba para yatırmak istedim. Önce 800 TL’yi aldı, ardından 200 TL daha ekledim. Bu sefer “güvenlik nedeniyle paranıza el konulmuştur” uy...

ATM Arızası 8.000 TL’yi Yuttu Bankalar Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Yasin

VakıfBank

318

23 Aralık saat 17.41’de Şırnak Kumçatı beldesinde bulunan VakıfBank bankamatiğinden kartsız işlemle Ziraat Bankası hesabıma 8.000 TL para yatırmaya çalıştım. VakıfBank ATM’si parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesaba geçmedi, ATM paraya adeta el koydu. Hemen ardından Ziraat Bankası üzerin...

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımın Keyfi Olarak Bloke Edilmesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

Umut

VakıfBank

6.220

VakıfBank nezdinde bulunan hesabım üzerinden her ay gerçekleştirdiğim fazla EFT/havale işlemi gerekçe gösterilerek, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın, hiçbir şekilde aranmaksızın ve onayım alınmaksızın keyfi olarak hesap blokesi uygulanmaktadır. Bu durumun hiçbir hukuki ve mantıks...

bilgilendirme-yapilmadan-hesabimin-keyfi-olarak-bloke-edilmesi-ve-magduriyet-yasatilmasi-2.jpg

1 Destek