to read complaints and reviews, or file yours. 
08/05/2026 tarihinde saat 04:00’te Bursa’dan Balıkesir Gönen ilçesine Metro Turizm’e ait 391085 sefer numaralı, koltuk 26 numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında uyuya kalmışım, uyandığımda otobüste başka yolcu kalmadığını ve bir akaryakıt istasyonunda beklediğimizi fark ettim. Muavin yanıma gelerek tekrar terminale gideceklerini, orada ineceğimi söyledi.
Ancak otobüs Gönen ilçesinin sanayi bölgesine geldiğinde şoför aracı durdurup beni burada indirdi. Sabahın 06:30’u civarıydı, etrafta kimse yoktu ve bölgeyi hiç bilmediğim için ciddi şekilde korku ve panik yaşadım. Kendilerinden beni terminale daha yakın bir noktaya bırakmalarını rica ettim, fakat şoför beni tersleyerek “uyumasaydın” şeklinde yanıt verdi. Otobüste olduğumu fark etmediklerini de o an anladım. Gönen terminaline yaklaşık 3,5 km uzaklıkta, bilmediğim bir yerde beni indirip bıraktılar.
O saatte toplu taşıma çalışmadığı için terminale ulaşmak amacıyla uzun süre yürümek zorunda kaldım, bu da hem fiziksel olarak hem de psikolojik olarak mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süreçte hem can güvenliğim açısından endişe yaşadım hem de bu tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Kamera kayıtlarının incelenerek bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Olaya ilişkin araca ait fotoğrafları da şikayetime ekledim. Daha önce sürekli Metro Turizm’i tercih eden bir yolcu olarak bu olaydan sonra firmanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
03.05.2026 tarihinde saat 17:30 Ankara–Safranbolu seferi için Metro Turizm’den kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldım. Özellikle 17:15 aracının 3–4 numaralı koltuklarını tercih etmiştim. Daha sonra SMS’leri kontrol ederken bilet numaramın ve saatimin değiştiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradı...
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmey...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de Cide-İstanbul seferiyle Metro Turizm otobüs yolculuğu yaptık. Annem bilet alırken özellikle en önden koltuk seçti ve bilet işlemleri sırasında benim yaşımı ve T. C. Kimlik numaramı da sordular. Ancak otobüse bindiğimizde muavin, sert bir şekilde “önde çocuk yasa...
7 Mart tarihinde Metro Turizm’in Akşehir–Eskişehir seferi için 564 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs, Eskişehir’e girmeyip beni Kütahya’da indirdi. Neden Eskişehir’e girmediğini sorduğumda, muavin “Müdürle kavga ettik, çıkmama izin vermiyor.” şeklinde açıklama yaptı. Zaten varış saatinden yaklaş...
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
Yorumlar