Migros Yemek Kampanyasında Anında İade Sözünün İhlali

Burgan Bank Dijital On bankacılığı üzerinden 12 ay boyunca geçerli olan Migros Yemek kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, Migros Yemek uygulaması üzerinden verilen siparişlerde aylık 300 TL’ye kadar harcamaların yarısının anında karta iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Nisan ayında yaptığım harcamada kampanya sorunsuz şekilde çalıştı ve iadem hemen hesabıma yattı.

03.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:11’de Migros Yemek uygulaması üzerinden 600 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi 1106 ile biten On Kart’ımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre bu sipariş tutarının yarısı olan 300 TL’nin anında hesabıma iade edilmesi gerekirken bu kez herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu hem banka hem de kampanya tarafıyla görüştüğümde kampanya şartlarının değiştiği ve iadenin Haziran ayında yatacağı şeklinde bir bilgi verildi. Ancak kampanyaya katıldığım tarihte ve Nisan ayındaki işlemimde açıkça “anında iade” taahhüdü vardı ve bu bilgiye güvenerek harcama yaptım. Sonradan, üstelik de işlem sonrasında şartların değiştiği söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL tutarındaki iademin, ilk açıklanan koşullara uygun şekilde gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.