Media Markt'ta Joystick Arızalı PS5 Kontrolcüsü Yanıltıcı Onarım Şeklinde Geri Verildi

23.06.2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM mağazasından 2.899 TL ödeyerek Sony PlayStation dualsense ps5 CFI-ZCT1W model oyun kolu satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra joystick kısmında arıza oluştu ve sol tarafa doğru sürekli kendi kendine basma yapmaya başladı, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sebeple 01.05.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek joystick arızasını anlattım ve incelemeye verdim. İşlem sırasında tarafıma T001-73876-R-C numaralı kayıt/servis formu düzenlendi. 08.05.2026 tarihinde SMS ile ürünle ilgili işlemlerin tamamlandığı bilgisi geldi ve ürünü mağazadan teslim aldım. Teslim esnasında ürünün onarımının yapıldığı ifade edildi.

Ancak eve gelip ürünü denediğimde hiçbir işlem yapılmadığını, arızanın aynen devam ettiğini ve ürünün fiilen olduğu gibi tarafıma geri verildiğini gördüm. Ürünün garantisi Haziran ayında bitecek olmasına rağmen arıza giderilmeden “onarım yapıldı” denilerek teslim edilmemden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Garanti süresi de bitmek üzereyken, defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için Media Markt Meydan AVM tarafından ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.