to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tatilbudur Rezervasyonunda Worldpuan Yüklenmedi
VakıfBank’ın Tatilbudur sitesi üzerinden yaptığım rezervasyona tanımlanması gereken kampanya puanım tarafıma yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. 9 Nisan tarihinde Tatilbudur aracılığıyla İnnvista Hotels Belek oteline 5115***86 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Bu işlem sonucunda 2.500 TL Worldpuan kazanacağım belirtilmesine rağmen karta herhangi bir puan yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, rezervasyonu Nisan ayında yaptığım, kampanyaya ise Haziran ayında katıldığım gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak kampanya düzeltme formu ile bu durumun istisnai olarak düzeltilebileceğini ve puanın manuel olarak yüklenebileceğini biliyorum. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
VakıfBank’ın, Tatilbudur üzerinden yaptığım 5115***86 numaralı rezervasyona istinaden hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan’ı kampanya düzeltme formu ile manuel olarak kartıma yüklemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
