to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubelerinde Eksik Hisse Transferi ve Ücret İadesi Talebi
24.08.2026 tarihinde VakıfBank Adana Seyhan Şubesi’ne yatırım hesabımdaki hisselerimi başka bir kuruma taşımak için gittim. Sıram geldiğinde ilgili personelin yanına geçip hisse taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Bu işlemi yapabildiğini söylemesine rağmen beni gişeye yönlendirdi ve ikinci kez sıra beklemek zorunda kaldım. Gişedeki görevli ise bu işlemi bilmediğini söyledi, ben de mobil uygulama üzerinden yapabilmem için yönlendirme rica ettim, buna rağmen “bilmiyorum” diyerek yardımcı olmadı.
Bunun üzerine 340 TL ücret karşılığında işlemi kendisinin yapmasını kabul ettim. Görevli bu defa da başka bir arkadaşına soracağını söyledi, sorup işlemi gerçekleştirdi ancak hisselerimin sadece bir kısmını taşımış, kalan kısmını taşımamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin tamamlanması için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Adana Seyhan Şubesi’ni telefonla aradım fakat telefona bakan olmadı.
Daha sonra VakıfBank Baraj Yolu Şubesi’ne gittim, burada da geriye kalan hisselerimin taşınması için yeniden ücret ödemeniz gerektiği bilgisi verildi. İlk şubede işlemi eksik ve hatalı yapan görevli banka personeli olmasına rağmen, sorumluluk bana yüklenmek isteniyor. İşlemin eksik yapılmasında benim herhangi bir hatam veya eksikliğim olmadığını düşünüyorum.
İlk şubede yapılan hatanın dikkate alınarak, eksik taşınan hisselerimin tarafımdan tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden taşınmasını ve 24.08.2026 tarihinde Adana Seyhan Şubesi’nde yaşadığım mağduriyetin incelenip gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden yaptığım hisse taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hisse taşıma için benden tam ücret alınmasına rağmen, hisselerim eksik taşındı ve bu işlem sonucunda yaklaşık 36 bin tl tutarında kaybım oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt açtılar ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Baraj Yolu şubesine gittiğimde ise sorunum çözülmediği gibi benden ekstra para talep edildi. Hem eksik taşıma nedeniyle maddi kayba uğramam hem de tüm başvurularıma rağmen sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Eksik taşınan hisselerime ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak 36 bin tl civarındaki kaybımın telafi edilmesini ve benden haksız yere talep edilen ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
