to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sonbahar Kredisi İçin Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
16.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Sonbahar Kredisi adıyla 62.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredinin kullanımından hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklaması ile 5.880 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu tutarın alınacağı, böyle bir tarife ücreti kesileceği tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme, açık onay veya tercih hakkı sunulmadan bu kadar yüksek bir tutarın kredi kullanımına bağlı olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretlendirme kredi kullanımı sonrasında, bilgim ve rızam dışında yapılmış bir işlem niteliğindedir.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 5.880 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu ürüne veya ilgili döneme ilişkin yapılmış olabilecek tüm tanımlamaların da derhal sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ediyorum ilginiz için
