Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve İlgisiz Personel

07.08.2026 tarihinde Vangölü firmasının Erciş’ten Hopaya giden 08.30 kalkışlı, 25 numaralı koltukla yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir gecikme yaşadım. Sistem üzerinde yolculuk süresi 9 saat olarak gösterilmesine rağmen yol 11 buçuk saati geçti ve halen varış noktasına ulaşamamış durumdaydık. Şu an bile aynı gecikmeli saatler devam ediyor ve firma hâlâ sistemdeki süreleri güncellemeden insanları yanıltan bir tutum sergiliyor.

Firmanın sisteminde belirtilen süre ile gerçek yolculuk süresi arasında bu kadar büyük fark olması nedeniyle günlük planımız tamamen aksadı, işlerimizi ve programımızı yolculuk süresine göre ayarlayamamış olduk. Bu süreçte firma çalışanlarından “inanılmaz bir rahatlıkla, şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve sorumsuz bir tepki almam da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem yolculuk süresinin yanlış ve eksik belirtilmesi, hem de yolcuya karşı gösterilen bu ilgisiz ve rahat tavır nedeniyle firmanın tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yolculuk süresine dair bilgilendirmelerin gerçeğe uygun hale getirilmesi ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını temenni ediyorum.