to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
04.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetim hiç çalışmıyor. Günlerdir evimde internet bağlantısı olmadığı için hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TurkNet mobil uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor ve arıza kaydı bırakamıyorum. Yani hem internetim yok hem de arıza bildirimimi düzgün bir şekilde yapabileceğim bir kanal bulamıyorum.
Hatay ilindeki adresimde kullandığım hizmetteki bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle fatura veya hizmet bedelimde uygun şekilde indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ve neredeyse her ay bir haftaya yakın süreyle internet kesintisi yaşıyorum. Son 3 gündür de internet bağlantım tamamen yok, modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen iki gün sonrası için internetin geleceği söylenip sorun giderilmiyor. Sorun devam edince tekrar arıza kaydı açıyorum, bu sefer de herhangi bir dönüş yapılmıyor. Telefonla müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, şu an devam eden 3 günlük bağlantı problemimin acilen çözülmesini ve artık stabil, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
