to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsle Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi
5.08.2026 tarihinde Varan firmasının Muğla-İstanbul 19.15 seferine, PNR numarası VTUF30WF ve plakası 34 pzj 013 olan otobüse bindim. Otobüs daha otogardan çıkarken bile problemliydi ve yol boyunca 3 defa stop ederek hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliğini ciddi şekilde riske attı. Gece yolculuğunun bir kısmında bozuk bir araçla yola devam etmek zorunda bırakıldık. Ancak 3. Seferde yolcuların ısrarı üzerine yeni araç gönderildi. Bizi arızalı araçla yola çıkarmanın bir karşılığı yok mudur? Can güvenliğimiz bu kadar ucuz mu?
Gece müşteri temsilcisini aradığımda isterseniz şikayet kaydı açarız şeklinde bir teklif sunuldu ancak yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında bu yeterli değil. Bozuk bir araçla, defalarca stop ederek yapılan bu yolculuğun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iademin gerçekleştirilmesini h de benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için araç bakımlarının daha sıkı denetlenmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda hakkımı başka yerde arayacağım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
