Güney Akdeniz Seyahat'te Motor Arızası Ve Hijyen Sorunu İle Saatlerce Bekletilen Yolcular

Güney Akdeniz Seyahat’e ait 07 zg 229 plakalı otobüs ile 12.00 İzmir–Anamur seferine bindim. Otobüs, İzmir’den daha çıkamadan otobanda motor arızası yaptı ve yolcular olarak sıcağın altında saatlerce bekletildik. Araç yol kenarında dururken otobüsün içinde zemin sökülerek, her yer alet edevat ile dolu bir şekilde tamirat yapılmaya çalışıldı.

Yaşanan bu arızanın yanı sıra araçta ciddi bir hijyen eksikliği vardı. Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, toz ve kir içindeydi. Saatlerce beklememize rağmen ne şoför ne de muavin süreçle ilgili, arızanın ne olduğu veya ne kadar süreceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Bilgi alabilmek için otobüsün üzerinde yazan 0 (850) 333 07 00 numaralı hattı aradım. Konuyla ilgileneceği söylenen 0 (534*********65 numaralı kişiye yönlendirildim. Telefona ulaşamayınca WhatsApp üzerinden kendimi tanıtarak, arıza görüntülerini ve yaşadığımız mağduriyeti içeren ciddi bir mesaj gönderdim. Ancak sözde yetkili bu kişi, mağduriyeti gidermeye çalışmak veya açıklama yapmak yerine mesajıma laubali ve saygısızca sadece bir fil emojisi göndererek yanıt verdi.

Hem kurumsallıktan hem de hijyen anlayışından uzak, insan sağlığını ve güvenliğini hiçe sayan, mağdur ettiği yolcusuyla adeta dalga geçen bu firmadan ve ilgili şahıstan şikayetçiyim. Arızalı ve pis bir araçla yola çıkarak güvenliğimizi tehlikeye attıkları gibi, kriz anında sergiledikleri bu çirkin tavırla mağduriyetimizi daha da artırmışlardır.

Bir hukukçu olarak, uğradığımız maddi ve manevi zararlara ilişkin tüm yasal başvuru haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu operasyonel fiyaskonun sorumlularından hesap sorulmasını ve tarafıma bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Güney Akdeniz Seyahat’i tercih etmeyi düşünenlerin bu ciddiyetsizliği bilerek karar vermesini isterim.