İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İptal Talebi

Yaklaşık 1,5 aydır Telekomat / Explorenet internet aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, internet bağlantım tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Niğde Himmetli Köyü’indeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 3526981143 numaralı hesabımla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de aboneliğimi iptal ettiremiyorum.

Hem uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmasının durdurulmasını hem de bu 1,5 aylık dönem için haksız yere tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca aboneliğimin hiçbir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.