Getir Uygulamasında Teslim Edildi Görünen Siparişler Asla Elime Ulaşmıyor

İstanbul Beylikdüzü’nde Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde son dönemde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Birkaç kez üst üste siparişlerim için “getirdik” ya da “teslim edildi” bilgisi düşmesine rağmen, siparişler aslında hiç elime ulaşmadı. En son geçen hafta ve az önce yine benzer bir durum oldu.

Uygulamada siparişlerim teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler gelmeyince canlı destekle görüşüyorum. İlk yazdığımda “getireceğiz geliyor” gibi ifadelerle biraz beklemem söyleniyor, ancak sonrasında tekrar yazdığımda bu kez siparişin getirildiği söyleniyor. Oysa ben teslim almamış oluyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de Burger King’ten verilen, 780 TL tutarındaki siparişimin detayları ve teslimat durumu yer alıyor.

Bazı siparişler için iade yapıldı ancak benim esas talebim, bu teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen sipariş sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Sürekli aynı durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Getir’in ilgili bölge ekibini ve sistemini kontrol ederek bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmamasını istiyorum.