VakıfBank Platinum Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 yıldır VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. VakıfBank Trabzon Merkez Şubesi müşterisiyim ve bankanın vadesiz hesabında uzun süre ciddi bir nakit birikimimi bulundurduğum için bu yüksek limitli kredi kartı tarafıma tanımlanmıştı. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcileri, özellikle kredi kartı aidatı ücretinin tarafıma yansıtılmayacağını açıkça söylemişlerdi.

Ancak 03.03.2026 tarihinde dönem içi işlemlere 999 TL VakıfBank Platinum kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi fark eder etmez hemen telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Aidatın anlık iptal edilip edilemeyeceğini sistem üzerinden kontrol ettik; ancak sistem iade talebimi doğrudan reddetti ve bunun yerine tarafıma iki adet “kampanya” tanımlandığı söylendi. Bunlardan ilki, 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama sözü; ikincisi ise sadece 2027 yılı için kart aidatı muafiyeti olarak ifade edildi.

Benim bankaya yıllardır sağladığım mevduat ve müşteri sadakati ortadayken, bu yıl kesilen aidatın iadesi için benden yüksek tutarlı harcama sözü istenmesi kampanya değil, açıkça zorlayıcı bir şarttır. Ayrıca 2027 yılı için muafiyet tanımladıklarını söylemelerine rağmen, 2026 yılına ait bu kart aidatını almaktan vazgeçmemeleri, müşteri ile kurum arasındaki ilişkinin tamamen çıkar temelli kurulduğunu göstermektedir. Yıllardır birikimimi bu bankada tutarak sağladığım faydanın hiçbir anlamı olmadığını hissettiriyor.

Telefon bankacılığı dışında aidat iadesi için başka bir başvuru kanalı sunulmadığı için tüm talebimi çağrı merkezi üzerinden ilettim; ancak sonuç alamadım. Dönem içi işlemlere yansıtılan 999 TL tutarındaki VakıfBank Platinum kredi kartı aidatı bedelinin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında ise gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.