to read complaints and reviews, or file yours.Aksu Çarşı'dan Alınan Buzdolabının İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik
Yaklaşık bir buçuk ay önce Yalova Aksu Çarşı’dan buzdolabı aldım. Hastanede yatmak zorunda olduğum için ürünü hemen kullanamadım, eve döndükten sonra kullanmaya başladığımda ise dolabın yan kasasında sorun olduğunu fark ettim, kapak menteşeleri tam oturmuyor ve dolap düzgün kapanmıyordu.
Aksu Çarşı’yı arayarak durumu ilettim, yetkili servis yönlendirildi. İlk gelen servis sorunu çözemedi, daha sonra ikinci bir servis ekibi daha geldi, onlar da sorunu gideremedi. Sonunda iki tarafın yan kasasının değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de sıfır alınmış bir üründe böyle bir problem çıktığı için, dolabı kesinlikle istemediğimi, değişim ya da tamir değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana bir kağıt imzalattılar, bu belgede de menteşe vidasının gittiği ve değişim veya iade istediğim yazıyor.
O günden beri Aksu Çarşı Yalova şubesini defalarca aramama rağmen her seferinde “Bugün, yarın size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, bazen telefonlar da yüzüme kapanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerini ve mağaza personelini aradığımda, eşyalarımın ortada kaldığını, buzdolabını sağlıklı kullanamadığımı açıkça söylememe rağmen sürekli “Birazdan arayacağız” denilip günlerce oyalandım. Hatta son aramamda telefon yüzüme kapatıldı. Ürün yaklaşık 2 aydır sorunlu durumda, ben de bu koşullarda kullanmak zorunda kalıyorum; oysa daha yeni alınmış, sıfır bir dolap.
Hem Aksu Çarşı’nın daimi müşterisi olarak gördüğüm bu ilgisizlikten hem de sıfır üründe böyle bir arızanın çıkmasından dolayı mağdurum. Attığım belgede de açıkça görüldüğü üzere “değişim veya iade istiyorum” diye not düşülmüş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Adımın ve telefon numaramın firma tarafından görülmesini istiyorum. Talebim, bu sorunlu buzdolabının hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan, komple iadesinin alınması ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi yönündedir.
Aldığım dolapla ilgili firma demiski çok ağırlıktan dolayı diye aksine dolap çok amaçlı bir dolap kapakta sadece bardaklar var dolabın kendi kapakları zaten çok ağır ama hatasını kabullenmemiş ve iki tekerlekte zor açılıp kapanıyor dolap yan kapakları değişecek demişler ben dolaptan soğudum geri iade istediğimi söyledim ama sucu bende bulmuşlar Aksu çarşıdan dolap alınmazmış ben bunu anladım ürünün geri iadesini firma tarafından istiyorum suç bende değil firmadan dolayı hangi firma hatasını kabul etmemiş ki bu firma etsin ürünün yan kabaklarını değişmesini istemiyorum ürünü komple geri iade istiyorum saygılarımla esra eraykutlar
Atığım resımlerdende beli servis bu şekilde yaptı gıtıne telefonlara düzgün şekilde yanıtveren var ne de ilgilenen urununlerı satana kadar ben geri iade istiyorum
Aksu Çarşı'dan çok amaçlı mutfak dolabı aldım, yan kasasında sorun var, iki servis denemesi sorunu çözmedi ve iade talep ettim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlarım sürekli kapatılıyor ve mağaza beni oyalıyor.
