VakıfBank Ortak ATM’de 9.200 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

28 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 16.16’da Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan VakıfBank–Ziraat ortak ATM’sinde VakıfBank hesap kartımla işlem yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncesinde VakıfBank ATM’sine gittiğimde orada işlem yapan bir müşteri parasını kaptırdığını ve ATM’nin arızalı olduğunu söyleyince, AVM içindeki ortak ATM’ye yöneldim.

Ortak ATM’de bir süre sıra bekledikten sonra 9.200 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında iki banknotu ATM geri iade etti, ben de ilave para ekleyerek işlemi yeniden uyguladım. Bir süre bekledikten sonra ekranda paranıza el konulmuştur uyarısı çıktı ve yatırmak istediğim 9.200 TL’nin tamamı ATM içinde kaldı, hesabıma geçmedi.

VakıfBank müşteri hizmetlerini hemen aradım, ilk aramamda sistemde güncelleme olduğu söylenerek talep oluşturulamadı ve daha sonra tekrar aramam istendi. İkinci aramamda ancak talep kaydı açılabildi. Ancak şu an itibarıyla param hesabıma yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

VakıfBank hesap kartımın son 4 hanesi 6075 olup, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 9.200 TL’nin ivedi şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu parayı eşime İstanbul’a göndermem gerekiyor ve kendisi şu an mağdur durumda. İncelemenin acilen yapılarak hem paramın en kısa sürede iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.