VakıfBank Nakit Avans Kampanyasını Uygulamadı

VakıfBank tarafından yaklaşık yirmi gün önce telefonla arandım. Kredi kartımı kullanmam karşılığında iki ayrı kampanya teklif ettiler. Birincisi kart aidatının kaldırılması, ikincisi ise 25.000 TL faizsiz, masrafsız ve 3 ay taksitli nakit avans tanımlanmasıydı. Bu şartları kabul ettim ve özellikle nakit avans kampanyası için onay SMS’i geleceği, bu onay mesajından sonra iki ay içerisinde kullanabileceğim söylendi.

Yaklaşık on altı gün önce bu kampanyaya ilişkin onay mesajı geldi. Bugün nakit avansı kullanmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hesabımda böyle bir kampanya görünmediğini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Telefonda verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve kampanyanın sanki hiç yokmuş gibi davranılması, kendimi yanıltılmış ve borçlandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Telefon görüşmesinde sunulan, SMS ile tarafıma da iletilen 25.000 TL faizsiz ve masrafsız 3 ay taksitli nakit avans kampanyasının derhal kartıma tanımlanmasını ve vaat edildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.