VakıfBank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Ulaşamama Sorunu

VakıfBank müşteri hizmetlerini 20 Temmuz günü saat 10.48’de aradım ve seyahat hizmetlerine bağlanmak için hatta beklemeye başladım. Sistem beni ilk sırada gösteriyor olmasına rağmen dakikalarca bağlanamadım ve hâlâ telefonda beklemeye devam ediyorum.

Günümüzde her saniyenin bu kadar kıymetli olduğu bir dönemde, böylesine büyük bir bankanın müşteri temsilcisine bu kadar uzun süre ulaşılamamasını kabul edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyacım olan seyahat hizmetine erişemiyorum.

VakıfBank’tan müşteri hizmetleri altyapısının gözden geçirilmesini, bu kadar uzun beklemelerin neden yaşandığının açıklanmasını ve müşteri temsilcilerine makul sürelerde ulaşabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.