VakıfBank Müşteri Bilgileri Hatası Nedeniyle Alınan Yanlış E-posta Bildirimleri

30 Eylül 2026 tarihinden itibaren b*******@vakifbank.com.tr adresinden bana ait olmayan işlemlere dair e-postalar alıyorum. Ben de VakıfBank müşterisiyim; ancak bu maillerde yer alan müşteri numarası, kredi kartı başvuruları ve fast ödemeleri bana ait değil. Görüntülerden anladığım kadarıyla bu adres, başka bir VakıfBank müşterisinin iletişim bilgisi olarak kaydedilmiş olabilir.

Bu e-postaları uzun süre kampanya bilgilendirmesi zannedip içeriğine bakmadım; 15 Ekim’de detaylı bakınca bana ait olmayan işlemler olduğunu fark ettim. O tarihten bu yana neredeyse her gün bu tarz bilgilendirme mailleri almaya devam ediyorum. Kendi internet bankacılığımdaki ve kartlarımdaki herhangi bir şüpheli işleme rastlamıyorum; sorun yalnızca e-posta adresime gelen bu yanlış yönlendirilmiş bildirimler.

Konu hakkında önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; İzmir şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra İzmir şubesini aramaya çalıştım, ancak telefonuma yanıt veren olmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor. Kendi adıma açılmış herhangi bir ek kart, kredi kartı, başvuru veya para transferi işlemini kabul etmiyorum; bu maillerdeki tüm hareketlerin bana ait olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Mail adresimin, başka bir müşteriye ait hesap veya kartlarla ilişkilendirilmiş olması ihtimaline karşı, ilgili kaydın acilen kontrol edilmesini ve varsa bu eşleştirmenin kaldırılmasını talep ediyorum. E-posta adresimin yalnızca kendi adıma kayıtlı ürün ve hizmetler için kullanılması, bana ait olmayan hiçbir işlemle ilişkilendirilmemesi ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.