to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Şifre Sorunu: Dijital Bankacılıkta Büyük Engeller
VakıfBank mobil uygulama şifremi unuttum, bankanın kartını kullanmıyorum bu yüzden şifrem yok. Elimde kimliğim ile yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum, günlerdir kimlik okutma, yüz tanıma hepsi sürekli hata veriyor. Canlı bağlantıda müşteri temsilcisi, çipini okutup giriş yaptığım sistemde de tekrar kameraya kimliği tutmamı söyledi. Kimliği dik tut, görüntü net değil, vs sonuçta yeni şifre alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kart şifreniz olmadan işlem yapamazsınız diyor. Şifre için SMS gönder diyorlar, söyledikleri numaraya mesaj gitmiyor. Mobil uygulamaya da giremiyorum. Bir şifre almak bu kadar zor olmamalı. Bu nasıl bankacılık sistemi, bu nasıl ilgi alaka? Çok saçma bir şekilde kendinize dijital banka demeyin.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kimlik kartını kullanarak sıfırlayamıyorum. İlla bankaya gitmem mi gerekiyor? Neden telefon üzerinden sıfırlayamıyorum. Uygulamanız neden sorun veriyor.
