to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Servis Onaylı İade Talebine Ürünü Göndermemi İstiyor Ve Süreci Engelliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson v16 model ürünüm arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda üründeki arızayı onaylayarak iade kararı verdi, ürünün iadesinin uygun olduğunu belirttiler.
Ben de Hepsiburada ile soru ve talep kısmı üzerinden görüşme sağladım. Ancak Hepsiburada benden ürünün geri gönderilmesini istiyor. Ürün şu anda serviste olduğu ve tarafıma geri gönderilmediği için fiziksel olarak elimde değil, bu nedenle ürünü Hepsiburada’ya göndermem fiilen mümkün değil. Servis ürünü bana göndermediği halde Hepsiburada’nın ürünü talep etmesi nedeniyle süreç kilitlenmiş durumda.
Servis tarafından onaylanmış iade kararı doğrultusunda, ürün fiziksel olarak bende olmadan da gerekli işlem servis formu ve kayıtlar üzerinden kontrol edilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
