VakıfBank Mobil Bankacılık Üzerinden İzinsiz Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 16.10.2026 tarihinde Bolu şubesinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında bir bedelin tahsil edildiğini, işlem dekontunda bu şekilde görerek fark ettim. Kredi kullanım sürecinde bana bu paketle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ayrı bir onay ekranı, sözleşme maddesi vurgusu veya açık bir onay kutusu gösterilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca şubeye yönlendirildim. Kredi kullanım anında açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde bu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Bu işlem, bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilmiş olup, banka ile aramdaki güven ilişkisini de zedelemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak, krediyle birlikte otomatik tanımlanan “Kazandıran Tarife” paketinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 11.760 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, en kısa sürede 6121565040 numaralı kredi hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.