to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Kredi Kullanımı Sonrası Kazandıran Tarife Tahsilatı İtirazı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 16.10.2026 tarihinde 350.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700 TL tutarında bir bedelin tahsil edildiğini; işlem dekontunda bu şekilde görerek fark ettim. Kredi kullanım sürecinde bana bu paketle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrı bir onay ekranı, sözleşme maddesi vurgusu veya açık bir onay kutusu gösterilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. Kredi kullanım anında açık bir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde bu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak, krediyle birlikte otomatik tanımlanan “Kazandıran Tarife” paketinin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 14.700 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Araç alacak yarın sabah. VakıfBank'a güvenip onun için kredi çektim kendimi ayarladım. Maalesef bilgim olmadan 14.700 kazandıran tarife ücreti ve 7666 TL'de kredi hayat sigortası kesildi. Maalesef 21.000 TL açığım oluştu. Müşteri temsilcisini aradığımda ise şube ile görüşün diyor. Ben yarın cumartesi günü açık şubeyi nereden bulacağım. Beni gecenin bu saatinde mağdur ettiniz.
