VakifBank Malatya Şubesi'nde Hesap Blokajı Ve Kredi Limiti Düşürülmesi Karşısında Yaşanan Aşağılama Ve Haksız İşlem Talebi

Ben Malatya’da gelinlik işi yapan, yanında üç kadın çalışanı olan, eşi olmayan ve üç kızını okutmak için tek başına mücadele eden bir anneyim. 2009 yılından beri vergi mükellefiyim, yıllardır ticaret yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir çekim yazılmadı, bankacılık geçmişim temizdir. Ayrıca deprem bölgesinde yaşam mücadelesi veren bir kadın girişimci olarak işimi ve çalışanlarımı ayakta tutmaya çalışıyorum.

Kızımın beyninde tümör olduğu ortaya çıktı ve bu tümör iki kez beyin kanamasına sebep oldu. Doktorlar, yeniden beyin kanaması geçirme ve hayatını kaybetme riski olduğu için acilen ameliyat olması gerektiğini söyledi. Devlet hastanelerinde bekleme sorunu olduğu için mecburen özel hastanede ameliyat yaptırdım ve bu süreçte çok ciddi bir nakit ihtiyacı ortaya çıktı. İşimin sezonluk olması nedeniyle nakit akışım düzensiz olduğu için, tüm bu durumu daha sezon bitmeden, henüz hiçbir gecikmem yokken VakıfBank Malatya Şubesi’ne bizzat gidip anlattım.

Evimi daha önceden ipotek olarak vermiş durumdayım. Bankanın bana Sky KOBİ üzerinden tanımladığı krediyi de, sıkışık olduğum bu dönemde farklı ödemelerimi ve genel nakit ihtiyacımı karşılayabilmek, yani finansal yükümlülüklerimi yerine getirebilmek amacıyla çektim. Bu kredi zaten banka tarafından bana tanımlanmış bir haktır. Ayrıca şubeden çek koçanı talep etmiş ve dün şubeye gitmişken çek karnemi de almıştım. Buna rağmen müdür bugün bana, çek karnesini aldıktan sonra ödeme güçlüğümden bahsettiğimi söyleyerek ve “Ödeme güçlüğü yaşıyorsun, niye kredi çekiyorsun; dün öteleme istiyorsun, bugün kredi çekiyorsun, bu nasıl iş? ” şeklinde ifadeler kullanarak sanki sonradan bahane üretiyormuşum ve dolandırıcıymışım gibi bir tavır sergiledi. Oysa benim borcumu ödememek gibi bir niyetim olsaydı, günü gelmemiş borçlarım için önceden bankaya gidip durumumu anlatıp çözüm aramazdım.

Tüm bu iyi niyetli çabama rağmen hesabıma bloke konuldu, kredi kartı limitlerim düşürüldü ve bana “kredi riski” denilerek hiçbir somut, net gerekçe açıklanmadı. Müdürün bu aşağılayıcı üslubu hem insan onurunu zedeleyici hem de içinde bulunduğum ağır sağlık ve maddi koşullar hiç dikkate alınmadan sergilenmiş bir davranıştır.

Ben VakıfBank Malatya Şubesi’nin, iki gündür yaşadığım bu süreçte koyduğu blokenin ve kart limiti düşürme işleminin gerekçesini açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, herhangi bir sahtekarlık veya kötü niyetli işlemim olmadığı halde bu şekilde muamele görmemin düzeltilmesini ve gerektiğinde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca toplam yaklaşık 5 milyon lira civarındaki borcumun, yasal çerçevede ve gelir durumuma uygun bir şekilde ötelenerek makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, benden haksız biçimde ek ipotek talep edilmemesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve şube müdürünün üslubunun banka tarafından incelenmesini, hem itibarımın zedelenmemesi hem de ödemelerimi düzenli sürdürebilmem için bana destek olunmasını bekliyorum.